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Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden stets ein wunderbares Schönheitserlebnis in einer entspannten und professionellen Atmosphäre bieten.

Um faire Bedingungen für beide Seiten zu gewährleisten, bitten wir Sie, unsere folgenden Richtlinien aufmerksam zu lesen:

Nail Care Session

Garantie (Warranty Policy)

  • Nägel mit Gel oder Acryl haben eine Garantie von 2 Wochen ab dem Behandlungstag.

  • Nägel mit Shellac / Gel Polish haben eine Garantie von 1 Woche.

  • Innerhalb der Garantiezeit werden Nägel, die brechen, abplatzen, sich lösen oder ihre Farbe verlieren,

  • unabhängig vom Grund, kostenlos repariert, sofern nicht mehr als fünf Nägel gleichzeitig betroffen sind.

  • Die Garantie gilt nur, wenn der Kunde innerhalb der Garantiezeit zurückkommt

  • und den Termin oder die Quittung nachweisen kann.

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Rückerstattung (Refund Policy)

  • Rückerstattungen sind nicht möglich, sobald eine Dienstleistung abgeschlossen wurde.

  • Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, informieren Sie uns bitte sofort während des Termins,

  • damit wir eventuelle Anpassungen vornehmen können.

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Recht auf Verweigerung des Service (Right to Refuse Service)

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Termine & Verspätungen (Appointment & Late Policy)

  • Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem Termin.

  • Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten kann der Termin verkürzt oder storniert werden, abhängig von der Auslastung des Salons.

  • Wenn Kundinnen oder Kunden mehrfach zu spät absagen oder nicht erscheinen, ohne vorher Bescheid zu geben,

  • behält sich der Salon das Recht vor:

    • keine weiteren Termine mehr zu vergeben, oder

    • bei zukünftigen Buchungen eine Vorauszahlung (ganz oder teilweise) zu verlangen.

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Anzahlung & Stornierung (Deposit & Cancellation Policy)

  • Für aufwendige Behandlungen oder Gruppenbuchungen kann eine Anzahlung erforderlich sein.

  • Termine sollten mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden.

  • Bei einer späten Stornierung oder Nichterscheinen wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

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Verantwortung der Kundinnen und Kunden (Client Responsibility)

  • Bitte informieren Sie uns, wenn Sie empfindliche Haut, Allergien, eine Schwangerschaft

  • oder Probleme mit Nägeln oder Haut haben, damit wir geeignete Produkte auswählen können.

  • Befolgen Sie nach der Behandlung die Pflegehinweise unseres Teams, um die Haltbarkeit Ihrer Nägel zu verlängern.

  • Wenn Nägel zu Hause selbst entfernt oder beschädigt werden, übernimmt der Salon keine Haftung.

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Foto- & Mediennutzung (Photo & Media Consent)

  • Der Salon darf Fotos der fertigen Nägel zu Werbezwecken auf Social Media oder der Website veröffentlichen.

  • Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Fotos verwendet werden, teilen Sie uns dies bitte vor Beginn der Behandlung mit.

Business Data Analysis

Datenschutz (Privacy Policy)

  • Alle persönlichen Daten und Terminangaben werden vertraulich behandelt

  • und nur für interne Kundendienstzwecke verwendet.

  • Della Nails & Beauty gibt keine Kundendaten an Dritte weiter.

Vielen Dank, dass Sie Della Nails & Beauty gewählt haben!

Wir freuen uns, Sie mit Professionalität, Freundlichkeit und höchster Qualität zu verwöhnen.

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